Что нужно делать
- Осуществлять общее руководство Центром обслуживания
- Принимать участие в разработке и реализации плана развития Центра обслуживания, организовывать контроль и исполнение плановых показателей в соответствии с политиками и процедурами, установленными в Mobiuz
- Обеспечивать выполнение целевых значений ключевых показателей Центра обслуживания и Компании, формировать предложения по оптимизации процедур обслуживания, повышению эффективности работы сотрудников Центра обслуживания
- Участвовать в организации мероприятий, направленных на привлечение, повышение качества обслуживания и сохранение абонентской базы физических лиц, а также ключевых клиентов (включая прием и обработку устных и письменных обращений физических и юридических лиц и участия в разрешении конфликтных ситуаций)
- Осуществлять реализацию стратегии продаж по всем каналам обслуживания в рамках Центра обслуживания
- Участвовать в формировании предложений о местах установки новых базовых станций и их обосновании
Кого мы ищем
- Соискателя с высшим образованием
- Со стажем работы на руководящей должности не менее пяти лет
- С высоким уровнем управленческих компетенций и сильными лидерскими качествами
- C высоким уровнем инициативности, гибкости, амбициозности в достижении результата
- C умением работать в режиме многозадачности и высокой нагрузки.
- Опытного пользователя ПК (MS Word, Exсel, Internet, Outlook)
- Обязательное знание русского, узбекского языка, английский-желательно.
Что предлагаем
- Официальное трудоустройство согласно ТК РУз
- Прозрачную систему мотивации: оклад + бонус (%) от оклада при выполнении KPI
- Корпоративную сотовую связь
- Программу ДМС